Wat staat erin, in het kort?
Dit is een samenvatting in gewone woorden, geen juridisch advies. Bij verschil geldt de tekst van de voorwaarden zelf.
- 01
Inspanning, geen garantie
De dierenarts werkt naar beste kunnen en met de zorg die je van hem mag verwachten. Een bepaald resultaat kan hij niet beloven.
- 02
Tarieven en betalen
De praktijk werkt met eigen tarieven; de btw staat op de rekening. Je betaalt direct na het bezoek, tenzij je iets anders afspreekt. Voor een factuur geldt een termijn van 14 dagen. Soms kan de praktijk vooraf om een aanbetaling vragen.
- 03
Stoppen met een behandeling
Je kunt een behandeling tussentijds stoppen. De dierenarts vertelt je dan wat dat voor je paard kan betekenen. Wat al is gedaan, wordt naar verhouding in rekening gebracht.
- 04
Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, meld het dan binnen 30 dagen, het liefst schriftelijk.
- 05
Aansprakelijkheid
Die is beperkt tot wat de aansprakelijkheidsverzekering van de praktijk uitkeert. Indirecte schade, zoals gemiste inkomsten, valt erbuiten.
- 06
Keuringen
Het keuringsrapport is voor de opdrachtgever; anderen kunnen er geen rechten aan ontlenen. Bij een keuring is de dierenarts alleen aansprakelijk bij opzet of grove schuld. Ben je niet de eigenaar van het paard, dan moet de eigenaar toestemming hebben gegeven.
- 07
Dossier en röntgenfoto’s
Die blijven eigendom van de praktijk en worden vijf jaar bewaard. Je kunt er een kopie van krijgen.
- 08
Nederlands recht
Op de afspraken met de praktijk is Nederlands recht van toepassing.
De volledige tekst
De voorwaarden zijn opgesteld door de Koninklijke Nederlandse Maatschappij voor Diergeneeskunde en gedeponeerd bij de rechtbank. Je leest ze op de site van de KNMvD.
Algemene Voorwaarden KNMvD, versie 2018 (pdf, 8 pagina’s)
Een klacht?
Bespreek het eerst met Arjon, dan zoeken jullie samen naar een oplossing. Bel 0578 209 001 of mail naar info@equi-medic.nl.
Vragen over de kosten?
Wat een onderzoek, behandeling of keuring kost, lees je bij tarieven. Vraag het gerust vooraf, dan weet je waar je aan toe bent. Je kunt ook altijd contact opnemen.